Muitas vezes nos acostumamos com as coisas rapidamente e não sabemos, ou nos esquecemos, de que são resultantes de evoluções recentes. Assim como não atentamos devidamente para a importância que têm.

Este é o caso do significado de melhoria contínua. A sua introdução no mundo das organizações – trazida pela movimento da qualidade dos japoneses durante a década 1970/80 – constitui uma das mais importantes contribuições ao desenvolvimento das idéias, nas últimas décadas.

Até então predominava um comportamento deste tipo: introduzia-se uma inovação e se deixava ver o que aconteceria depois. Poderia ser até acompanhada desta expressão: “seja o que Deus quiser”. Contava-se com a sorte.

Não se atentava devidamente para a realidade de que só existem duas possibilidades para as coisas que criamos e introduzimos nas organizações ou na sociedade: ou elas evoluem ou deterioram-se (regridem). Nada permanece do mesmo jeito ou da forma inicial.

Anteriormente não havia, pois, a consciência de que era preciso cuidar da manutenção, adequação ou aperfeiçoamento das idéias, planos ou programas que se criava. O importante movimento de melhoria contínua é que promoveu essa tomada de consciência.

E cabe dizer ainda que a idéia de melhoria contínua se aplica também à evolução das pessoas em termos de domínio de conhecimentos e capacitação profissional. Principalmente em tempos de rápida evolução e mudanças valores, organizacionais e de tecnologias. Em tempos em que tudo fica rapidamente obsoleto. Tempos esses em que é preciso reciclar-se e aperfeiçoar-se.

Mas – de novo – essa tomada de consciência ainda está muito restrita ao âmbito das organizações, especialmente das empresas privadas. É preciso que chegue mais rápida e amplamente aos demais setores da sociedade, especialmente às escolas e serviços públicos.

Uma das minhas frases preferidas é esta, abaixo, de autoria de Henry Ford, e que tem tudo a ver com melhoria contínua:

“Tudo pode ser feito melhor do que está sendo feito.”